La Réponse, la référence, le rapportage

Si un enfant vous informe de la maltraitance des enfants, il est essentiel d'être préparé à gérer la situation de manière appropriée, puis la rapporter aux autorités compétentes.

Le principe directeur pour répondre à toute préoccupation autour de la protection des enfants est que la sécurité et le bien-être de l'enfant doivent toujours être primordiaux.  Aucun enfant ne devrait être mis plus de risques par une action que vous entreprenez.

Si un/une jeune personne vous informe qu'il / elle est préoccupé(e) par le comportement de quelqu'un envers eux ou fait une allégation directe vous pouvez suivre les points ci-dessous.

Les généralités

• Acceptez ce que l'enfant dit
• Gardez votre calme
• Ne pas paniquer.
• Ne pas chercher de l'aide alors que l'enfant vous parle
• Prendre au sérieux ce qu'ils disent, même si cela implique quelqu'un que vous pensez ne pourrait pas leur nuire.  Nous savons d'expérience que nous devons écouter ce qu'on nous dit, même s'il est difficile à croire.
• Soyez honnête
• Regarder l'enfant directement
• Ne pas paraître choqué  Faites-leur savoir que vous devez dire à quelqu'un d'autre
• Assurez-les qu'ils ne sont pas à blâmer pour l’abus
• Ne demandez jamais à l'abus des questions influençant
• Essayez de ne pas répéter les mêmes questions à l'enfant
• Ne jamais les forcer pour les informations
• Ne remplissez pas les mots, terminer leurs phrases, ou faire des hypothèses
• Soyez conscient que l'enfant peut avoir été menacé
• Prendre les mesures propres à assurer la sécurité physique et de bien-être psychologique de l'enfant. Ceci peut inclure les référer à un traitement médical ou à un psychologue
• Assurez-vous de la distinction entre ce que l'enfant a réellement dit et les conclusions que vous avez faites. La précision est primordiale dans ce stade de la procédure
• Ne permettez pas aucun doute personnel de vous empêcher de faire votre rapport
• Faites-lui savoir ce que vous allez faire plus tard et que vous leur ferez

Des choses à dire et à faire

• Répétez les derniers mots à la manière d’un questionnement
• Je vous crois
•  Je vais essayer de vous aider
• Je vais vous aider
• Je suis heureux que vous m'avez dit
• 'Vous n'êtes pas à blâmer
• Vous avez fait la bonne chose en me disant
• Dis je ne peux pas garder ça secret, mais je ne vais rien dire à personne, sauf pour ceux qui doivent savoir pour aider (médecins, policiers)
• Rapportez aux autorités
• Amenez le survivant à obtenir une aide médicale venant de l’extérieur et juridique aussitôt

Les choses à ne pas dire ou faire :

• Vous devriez avoir dit à quelqu'un avant
• Je ne peux pas y croire!
• Je suis choqué!
• Oh, ça explique beaucoup
• Non non ... c'est un ami à moi
• Je ne dirai pas à quelqu'un d'autre
• Pourquoi?  Comment? Quand? Où? Qui?
• Douter la confession de divulgation de l'enfant
• Faire des promesses que vous ne pouvez pas garder
• Confronter l’accusé
• Laver ou arranger le survivant s'ils ont été maltraités (aussi longtemps que leur sécurité n'est pas compromise). L'état du survivant(e) est une preuve pour les poursuites.

A la fin de la divulgation

• Rassurez l'enfant qu'il a eu raison de vous dire mais ne pas promettre la confidentialité
• Faites-leur savoir ce que vous allez faire ensuite immédiatement
• Demander de l'aide, en premier lieu de l'officier de protection de l'enfant désigné
• Écrivez précisément ce que la jeune personne vous a dit. Les dossiers doivent être précis et détaillés. Signez et datez vos notes. Gardez toutes les notes dans un endroit sûr pour une durée indéterminée. Ces éléments sont essentiels pour aider votre organisation / les services sociaux /  la police décider ce qui est mieux pour l'enfant, et comme une preuve si nécessaire.
• Utiliser le formulaire de déclaration est une façon efficace de faire en sorte que vous réunissez toutes les informations pertinentes et importantes
• Demandez de l'aide pour vous-même si vous sentez que vous en avez besoin.